إعادة تعريف مفهوم التعاون من خلال التحوّل الرقمي

اتسع التعاون المؤسسي الحديث حتى بات يضم طرق اتصال تفوق مجرد الاتصال باستخدام مكالمات نقل الصوت عبر بروتوكول الإنترنت ((VOIP)) بكثير. وتشمل هذه الطرق تقنيات الفيديو والصوت، والبريد الإلكتروني، ونظام (أحضر جهازك معك)،(BYOD) ، والتنقل . تلعب جميع هذه الطرق دورًا مهمًا بنفس القدر في تشكيل منصة اتصالات ذكية، وهو أمر يمثل أهمية بالغة للشركات من أجل الوصول إلى الابتكار وتحقيق ذروة الإنتاجية.

أصبح يتحتم على الشركات الآن ضم الشركاء والعملاء والجهات المعنية ضمن الشبكات التعاونية الخاصة بها، وذلك لمواجهة التقلبات والطبيعة الشديدة التنافسية التي يشهدها مشهد الأعمال الحديث. ويملك خبراء الاتصالات والتعاون في التقنية المساندة دراية جيدة بتنفيذ التكامل السلس لاتصالات الشركات، والذي يشمل أنظمة الأعمال، والعمليات، والأجهزة، وفرق العمل الإدارية. 

قائمة خدمات الاتصالات والتعاون المؤسسي الخاصة بنا

• الاتصالات موحدة

تضع التقنية المساندة بين يديك خبرتها في مجال الاتصالات والتعاون برمّته. وتشمل الحلول التي نقدمها أدوات الصوت والفيديو والإنتاجية التي تهدف إلى تمكين فرق العمل المتواجدة في أي بقعة من بقاع الكرة الأرضية. والأهم من ذلك، سنساعدك في اختيار تقنية الاتصال المناسبة التي تتسم بالفعالية من حيث التكلفة وسهولة الاستخدام وتتوافق مع أهدافك التعاونية بشكل كامل. ويتخصص خبراؤنا في إعداد وتركيب ودمج أدوات الاتصال لصالح البائعين التاليين:

  • Mitel
  • Avaya
  • Yeastar

• مراكز الاتصال

لا شيء يمكنه أن يقضي على تجربة العملاء بشكل أسرع من وجود مركز اتصال غير موثوق به يعمل استنادًا على التقنيات القديمة. قامت التقنية المساندة بتصميم حلول مركز الاتصال المؤسسي الخاصة بها والذي سيمكّنك من الاستجابة الفعّالة للتغيرات السريعة التي تطرأ على السوق. نحن نقدم خدمات مركز الاتصال، سواء كانت الواردة أو الصادرة أو المختلطة أو متعددة القنوات أو الاجتماعية، لكافة حملات الأعمال التجارية المحتملة. ويتمثل هدفنا في تسليح فرق العمليات الخاصة بك ووكلاء تطوير الأعمال بتقنيات بديهية وغنية بالميّزات، الأمر الذي سيساعدك في تمكين عملك لتقديم تجربة عملاء ممتازة والحصول على نمو ثابت في الإيرادات. ويتخصص خبراؤنا في إعداد وتركيب ودمج أدوات مركز الاتصال لصالح البائعين التاليين: 

  • Mitel
  • Avaya
  • Yeastar

• مؤتمرات الصوت والفيديو

يرمز التكامل واسع النطاق بين الصوت والفيديو إلى أن هاتين الوسيلتين أصبحتا مهمتين الآن للتنفيذ السلس للعمليات التجارية اليومية، بما في ذلك تعزيز الإنتاجية والتسويق وتوظيف أفضل المواهب وتقديم تجربة عملاء غنية. يسعى فريق الصوت والفيديو في التقنية المساندة إلى أن يكون شريك تكامل تكنولوجيا موثوق يمكنه تقديم المساعدة في وضع التصورات وتركيب أداة التعاون ومؤتمرات الفيديو المناسبة لتلبية متطلباتك التشغيلية. وبالإضافة إلى تحسين جودة الاتصال وتفاعل المشاركين، سترى أن البنية التحتية للمؤتمرات المُصممة بواسطة التقنية المساندة ستتطلب تكلفة أقل مقارنةً بالخيارات الأخرى المماثلة. ويتخصص خبراؤنا في إعداد وتركيب ودمج أدوات مؤتمرات الصوت والفيديو لصالح البائعين التاليين :

  • Polycom
  • Logitech
  • Yealink
  • Zoom
  • Microsoft team

• تكامل مايكروسوفت 365

نجحت منصة مايكروسوفت 365 خلال فترة وجيزة في أن تصبح منصة سحابية مؤسساتية تتبناها الشركات في كافة القطاعات لتعزيز إمكانياتها التعاونية. وبالإضافة إلى امتلاك التقنية المساندة للخبرة التقنية المؤسساتية التي تمتد إلى أكثر من عقد من الزمن، فهي تضم أيضًا فريقًا متمرسًا يتكون من مجموعة من الأعضاء الحاصلين على اعتماد ترحيل البيانات من مايكروسوفت. يمكننا مساعدتك في تنفيذ عمليات ترحيل قاعدة البيانات الضخمة الخاصة بك من أي مصدر إلى مايكروسوفت 365 بشكل سلس. علاوةً على ذلك، نضع في متناول يديك خدمات التثبيت والتكامل والترحيل لجميع أدوات مايكروسوفت 365 التعاونية، والتي تشمل Share Point وMS Planner وMS Team وOneDrive وMS Forms وYammer وMS Approval. والأهم من ذلك هو أن العملية برمّتها تتميز بأنها ستكون سريعة وآمنة وخالية من أي تعطّل غير مرغوب فيه قد يتسبب في اضطراب عمليات عملك الأساسية.

• ترحيل البريد الإلكتروني

يمكن لـ التقنية المساندة التعامل بسهولة مع ترحيل البريد الإلكتروني على أي نطاق أو مستوى من مستويات الطوارئ، سواء للشركات الناشئة التي ما زالت في المراحل المبكرة، وصولًا إلى الشركات العملاقة التي يتسع نطاق عملها ليغطي قارات بأكملها. ويمتلك مهندسو الترحيل في التقنية المساندة دراية متعمقة بالتحديات التي قد تنشأ أثناء عمليات ترحيل البريد الإلكتروني للشركة. يعتمد معظم مزودي خدمة ترحيل البريد الإلكتروني على برامج الجهات الخارجية، وفي حالة حدوث خطأ ما، يقومون بإرسال تذاكر للدعم والتي تتطلب الكثير من الوقت لأنها تعتمد على قوائم انتظار على مستوى العالم، مما يتسبب في تأخر الخدمة للعملاء وتكبّدهم المزيد من الخسائر في أعمالهم، وهي الأمور التي كان بالإمكان تفاديها. ولكن لا تقلق، ففي ظل وجود التقنية المساندة إلى جانبك، لن تتعرض لأيٍ من تلك المتاعب على الإطلاق، حيث سيتم تنفيذ عملية ترحيل البريد الإلكتروني بالكامل بواسطة المهندسين ومديري المشاريع وكبار المطورين لدينا، الأمر الذي سيبقيك مطمئنًا لعدم إمكانية حدوث أي تعطّل في عملياتك اليومية.

• توقيع البريد الإلكتروني

يسهّل توقيع البريد الإلكتروني إدراج علامتك التجارية في كل رسالة يتم إرسالها من نشاطك التجاري، كما أنه يحافظ على مكانة شركتك في مقدمة أذهان الجمهور دون التسبب بأي إزعاج لهم، بالإضافة إلى تعزيز تواجد علامتك التجارية. يمكننا مساعدتك في تثبيت أدوات توقيع البريد الإلكتروني المناسبة ودمجها وإدارتها بناءً على متطلباتك. وسيكون بإمكانك إدارة توقيعات البريد الإلكتروني الخاصة بالموظفين وإخلاء المسؤولية والحملات بشكل مركزي. ستمنحك هذه الميزة المرونة لإنشاء ونشر توقيعات البريد الإلكتروني لجميع المستخدمين ذوي الصلة، بما في ذلك معلومات الاتصال المدمجة، وشعارات الشركة، وأيقونات مواقع التواصل الاجتماعي، والروابط. بالإضافة إلى ذلك، يمكننا أيضًا إضافة بعض الميزات الإضافية، مثل التحديثات التلقائية للتوقيع، وإدراج توقيع مايكروسوفت 365، وخاصية التوقيعات المتعددة، وغيرها الكثير. وإن خبراءنا على استعداد لمساعدتك في إنشاء توقيع بريد إلكتروني على غرار ذلك الذي تم إعداده لصالح البائعين التاليين :

  • Exclaimer
  • CodeTwo

• توثيق تكنولوجيا المعلومات

إن إضافة مكونات جديدة إلى نظام تكنولوجيا المعلومات الخاص بك يتطلب خضوع موظفيك للتدريب بشكل منتظم. ويسهّل التوثيق المناسب إلى حد كبير استكشاف المشكلات غير المتوقعة وإصلاحها في وقت وجيز، وذلك بالإضافة إلى اختصار منحنى التعلم. في التقنية المساندة، ينصب تركيزنا على مساعدة عملائنا على تطوير توثيق الشركات الذي يدعم منتجات وعمليات وتطبيقات الشركة التقنية بمنتهى السهولة، وبالتالي، تحقيق الوضوح والشفافية والكفاءة داخل إجراءات التشغيل المعيارية الخاصة بها. 

نحن هنا للإجابة على أسئلتك 24/7

قم بحجز استشارة مجانية!

إن أهم هدف نسعى إليه هو تحقيق التميز التشغيلي لكل عميل من عملائنا. للتواصل معنا، قم بملء بياناتك أو اتصل بنا على الرقم 00966126527893 ، وسيقوم فريقنا بمعاودة الاتصال بك لتحديد الموعد المناسب لك.

دعنا نستكشف سويًا كيف يمكن لـ التقنية المساندة تنظيم البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات الخاصة بك مع زيادة الكفاءة التشغيلية لديك إلى الحد الأقصى.