مكتب مساعدة مخصص لخدمات تكنولوجيا المعلومات المُدارة للحفاظ على سير عملياتك اليومية على النحو الأمثل

التقنية المساندة

من خلال تعاونك مع التقنية المساندة، ستحظى بفرصة لعقد شراكات مع أمهر مهندسي تكنولوجيا المعلومات ذوي الخبرات الفائقة والحاصلين على الاعتمادات الرسمية. سوف يسخّر أعضاء فريقنا كل ما يملكون من الجهد من أجلك، متسلحين بأفضل الممارسات الصناعية، ليس من أجل تقديم حلول فورية للمشكلات التي تواجهها فحسب، ولكن أيضًا للتخلص بشكل كامل من المسببات الرئيسية لتلك المشكلات وتقويض كافة المخاطر التي تشكّل تهديدًا على سير العمليات الخاصة بك.

لماذا تختار التقنية المساندة كشريك مكتب خدمات تكنولوجيا المعلومات الخاص بك

01.
أرقام اتصال متعددة لحل المشكلات بشكل فوري

بالطبع، لا يوجد شيء أكثر إحباطًا بالنسبة لك من عدم قدرتك على الحصول على المساعدة عندما تكون في أمس الحاجة إليها. ولكن كن على ثقة أنك لن تتعرض لمثل تلك المواقف مع ITA على الإطلاق. في حالة تعرضك لأي مشكلة، سيكون لديك العديد من قنوات الاتصال المتاحة لتتمكن من الاتصال بنا بأسرع وقت ممكن، وتشمل تلك القنوات مراكز الدعم الفني عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والمحادثة المباشرة.

02.
تقارير تشخيصية دورية

سنشارك معك تقارير خاصة بالنظام على أساس شهري أو ربع سنوي، وذلك بناءً على مستوى استخدامك للخدمة وحجم التشغيل وتفضيلاتك الخاصة. ستمنحك هذه التقارير فهمًا واضحًا للأداء الحالي للبنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات الخاصة بك وما إذا كانت تتطلب المزيد من الإضافات لتحسينها بشكل أفضل.

03.
حزم مخصصة لخدمات مكتب تكنولوجيا المعلومات

لن نتوانى في بذل وقتنا وجهدنا لفهم المتطلبات الدقيقة لعملك، ولن نتسبب في استنزاف مواردك أو إثقال كاهلها بأمور غير ضرورية. سنتحلى بأقصى قدر من الشفافية، بحيث سنحرص على توافق كل خدمة مقدمة لك بمنتهى السلاسة مع نطاقك التشغيلي الحالي.

04.
استجابة فورية للمشكلات الطارئة

هناك بعض المشكلات التي تستدعي تدخلًا فوريًا لمعالجتها. ولكي نقدم المساعدة العاجلة لمثل هذا النوع من المشكلات، قمنا بابتكار آلية تصعيد المشكلات. فبمجرد اتصالك بنا، سيتم تسليم مشكلتك إلى مهندس النظام المختص ليتولى حلها في أسرع وقت ممكن

05.
ساعات عمل مرنة تناسب ساعات عملك

سواء كانت منشأتك تعمل وفقًا لساعات العمل المعتادة أو على مدار 24 ساعة، مثل مرافق الرعاية الصحية، نحن نضمن لك تواجد فرق الدعم الفني المتخصصة على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع، أو من الساعة 8 صباحًا إلى 6 مساءً على مدار 5 أيام، أو أيام العمل الأسبوعية المعتادة.

// نحن هنا للإجابة على أسئلتك 24/7

احجز استشارتك

إن أهم هدف نسعى إليه هو تحقيق التميز التشغيلي لكل عميل من عملائنا. للتواصل معنا، قم بملء بياناتك أو اتصل بنا على الرقم 00966126527893، وسيقوم فريقنا بمعاودة الاتصال بك لتحديد الموعد المناسب لك.

دعنا نستكشف سويًا كيف يمكن لـ التقنية المساندةتنظيم البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات الخاصة بك مع زيادة الكفاءة التشغيلية لديك إلى الحد الأقصى.